İade ve Geri Ödeme Politikası

Genel Bakış

GMD Group olarak, uluslararası standartlara uygun yüksek kaliteli tıbbi ürünler sunmayı taahhüt ediyoruz. Tıbbi ve steril ürünlerin yapısı gereği, iade ve geri ödeme politikamız ürün bütünlüğünü, hasta güvenliğini ve yürürlükteki yasal düzenlemelere uygunluğu sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

İade Koşulları

Müşterilerimiz, siparişlerini teslim aldıktan sonra aşağıdaki koşulların sağlanması halinde 15 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirler:

Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürün açılmamış, mühürlü (steril ambalajı bozulmamış) ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürün yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
Geçerli bir satın alma belgesi, fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.

Önceden onay alınmadan gönderilen iade ürünleri kabul edilmeyebilir.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Hasta güvenliği ve hijyen gereklilikleri nedeniyle aşağıdaki ürünlerin iadesi veya değişimi kabul edilmemektedir:

Ambalajı açılmış veya kullanılmış steril tıbbi ürünler.
Steril ambalajı açılmış, yırtılmış veya herhangi bir şekilde hasar görmüş cerrahi sütürler.
Teslimattan sonra uygun olmayan koşullarda saklanmış veya kullanılmış ürünler.
Orijinal ambalajı hasarlı, eksik veya değiştirilmiş ürünler.
Müşteri talebine özel olarak üretilen veya sipariş edilen ürünler.
Teslimattan sonra tavsiye edilen saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza edilmemiş ürünler.

Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Siparişler

Siparişinizin hatalı, kusurlu veya hasarlı olarak teslim edilmesi durumunda, lütfen teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. İnceleme sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi için ürün fotoğrafları ve sipariş bilgileri talep edilebilir.

Yapılacak inceleme sonucunda talebinizin doğrulanması halinde, GMD Group uygun görülen şekilde ürün değişimi veya ücret iadesi sağlayacaktır.

Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürünler tarafımıza ulaşıp gerekli kalite kontrol ve inceleme işlemleri tamamlandıktan sonra, iade talebinizin onaylanıp onaylanmadığı tarafınıza bildirilecektir.

İade talebiniz onaylandığı takdirde, geri ödeme tutarı, ödeme hizmet sağlayıcısı veya ilgili finans kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak, satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilecektir.

Değişimler

Ürün değişimi yalnızca aşağıdaki durumlarda yapılmaktadır, Ürünün kusurlu olması, Nakliye sırasında hasar görmesi, Yanlış ürün gönderilmiş olması.

İade Kargo Süreci

İade talebinin, tarafımızdan kaynaklanan bir hata (yanlış ürün gönderimi veya üretim kaynaklı kusur) nedeniyle oluşmadığı durumlarda, iade kargo masrafları müşteriye aittir.

Yüksek değerli gönderiler için, takip numaralı kargo hizmeti ve uygun kargo sigortası kullanılması tavsiye edilmektedir.

Kurumsal Müşteriler

Distribütörler, hastaneler, klinikler, toptancılar ve diğer kurumsal müşteriler için geçerli iade ve değişim koşulları, ilgili satış sözleşmesi veya satın alma anlaşmasında belirtilen hükümlere göre farklılık gösterebilir.

İletişim

İade, ürün değişimi veya geri ödeme ile ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Email: info@gmdgroup.com.tr

Adres:

İkitelli OSB Mah.
İŞDÖK Sanayi Sitesi
2. Sokak, B Blok No:1/B7
Başakşehir, İstanbul, Türkiye

GMD Group olarak, ürün kalitesi, sterilite ve hasta güvenliği standartlarından ödün vermeden, müşterilerimize hızlı destek sunmayı ve en yüksek düzeyde müşteri memnuniyetini sağlamayı taahhüt ediyoruz.